Der 1989 in Zürich geborene Carmelo besucht die obligatorische Schule und absolviert eine Lehre als Kellner. Schon bald merkt er jedoch, dass sein grösster Wunsch darin besteht, im Verkauf zu arbeiten. Er beschliesst, seinen Tätigkeitsbereich radikal zu ändern, als er zum ersten Mal mit der Welt der Versicherungen in Berührung kommt. Ist er zunächst sehr fasziniert von diesem Umfeld, entdeckt er schon bald, dass er die Suche nach seiner idealen Beschäftigung fortsetzen will, und landet in einem Callcenter, wo er einiges erreicht. Kurz darauf führt er mehr als sieben Personen, gibt die Stelle aber auf, um wieder zu studieren. Er schreibt sich an der kaufmännischen Handelsschule ein und nimmt nach deren Abschluss seine berufliche Laufbahn bei einer anderen Versicherung wieder auf. Nach einigen Jahren stellt er sich erneut infrage und wagt sich an eine neue Herausforderung, indem er sich in die Welt der Organisation von Events und Shows stürzt. Er plant und ruft zahlreiche italienische Kabarett- und Konzerttermine ins Leben. Er reitet auf der Welle der italienischen Kabarettkomiker und bringt zum ersten Mal die Auftritte von „Zelig“ und „Made in Sud“ nach Zürich. Nach sechs Jahren Tätigkeit mit CT Event Management hat Carmelo jedoch Sehnsucht nach einer anderen Beschäftigung, vielleicht nach einer Rückkehr in die Vergangenheit. Wenn es denn stimmt, dass man die erste Liebe nie vergisst, beschliesst er, wieder in der Welt der Versicherungen zu arbeiten. Mit Unterstützung eines Bekannten wird er wieder in den bekannten Bereich der Policen eingeführt, wo er sofort durchstartet und wo er heute seit fast drei Jahren tätig ist.
Bist du froh, die Welt der Events verlassen zu haben und in den Versicherungsbereich eingetaucht zu sein? „Ja, ich bin sehr froh, aber ich will nicht sagen, dass ich die Konzerte ganz aufgegeben habe, denn es bleibt eine Welt, die mich weiterhin fasziniert. Sagen wir, dass ich bei Allianz das richtige Gleichgewicht gefunden habe: Ich pflege den Kontakt zu den Menschen, kann bei den Arbeitszeiten sehr flexibel sein, im Büro steht mir ein grossartiges Team zur Seite und ich habe einen aussergewöhnlichen Chef, der mir als Mentor dient.“
Wie hat sich dein Leben verändert, seit du keine italienischen Konzerte und Shows mehr organisierst? „Bist du jetzt nicht mehr im Mittelpunkt wie früher? „In gewisser Weise bin ich es noch, denn wenn ich einen Kunden besuche, habe ich ohnehin seine ganze Aufmerksamkeit. Mit dem Organisieren von Events aufzuhören, hat mich selbstständiger und noch selbstsicherer gemacht. Die Unsicherheiten, die man als ‚Promoter‘ hat, sind unendlich und allgegenwärtig. Der Sänger kann krank werden, sich auf dem Weg vom Hotel zur Bühne verletzen oder sogar, wenn er launisch sein will, seine Meinung ändern und nicht auftreten. Eine grausame Seite der Shows, die nur den Fachleuten bekannt ist. Es versteht sich von selbst, dass es andererseits sehr erfüllend ist, das eigene Konzert nach Monaten der Erwartung und harter Arbeit Wirklichkeit werden zu sehen. Man wird buchstäblich von der Flut des Erfolgs mitgerissen, die manchmal zur Abhängigkeit von ebendiesem führt, sodass man ein weiteres Event organisieren will, und dann noch eines und dann noch eines. Wie dem auch sei, mein Leben hat sich zum Besseren verändert, in dem Sinne, dass ich ein geregelteres Leben führe und Tag für Tag versuche, meine Beziehungen zu den Kunden zu perfektionieren.“
Wann hast du gemerkt, dass du die richtige Wahl getroffen hast, zu Allianz zu wechseln? „Als ich gemerkt habe, dass ich im Beruf des Beraters gut war, das heisst, als ich sowohl meine Kunden als auch meinen Chef zufrieden sah, da habe ich verstanden, dass ich den richtigen Weg eingeschlagen hatte. Und überhaupt hatte mich dieser grosse Name Allianz immer schon angezogen, der heute eine der grössten Versicherungsgesellschaften der Welt ist, weshalb ich den Produkten vertraue, die ich verkaufe, und so auch der Kunde den Produkten, die er kauft. Ausserdem finde ich es als italienischer Muttersprachler interessant, auf ein grosses Netzwerk von Kontakten zurückgreifen zu können, das mir meine Agentur zur Verfügung stellt, dank dessen ich jeden Tag das Vergnügen habe, neue Kunden kennenzulernen, die sich für unsere Dienstleistungen interessieren und einen Berater suchen, der Italienisch und Deutsch spricht.“
Wie war deine erste Verkaufserfahrung bei Allianz? „Ehrlich gesagt war sie schrecklich, denn 2018 stand ich meinem allerersten Kunden gegenüber, einer sehr kampflustigen Person, die mich mit allen möglichen Fragen quälte. Da ich noch ein Anfänger war, gelang es mir leider nicht, ihn zu überzeugen, und so verlor ich ihn. Nach dieser ersten unangenehmen Erfahrung war das Eis gebrochen und ich begann, Verträge abzuschliessen. Zusätzliche Kraft gaben meiner Persönlichkeit später auch die zahlreichen Prüfungen bei Allianz, die ich mit ausgezeichneten Noten bestand. Das gab mir mehr innere Stabilität. Auf einmal fühlte ich mich wettbewerbsfähiger und mit der Zeit eignete ich mir immer mehr Know-how an. Nach rund drei Jahren traue ich mir zu, die allermeisten Anliegen eines Kunden souverän anzugehen: Stellt mich auf die Probe!“
Welche Produkte und Dienstleistungen sind am stärksten gefragt? „Vorausgeschickt, dass die Lösungen von Allianz wirklich zahlreich sind und nahezu die Gesamtheit der Versicherungen sowohl für den Einzelnen als auch für das Unternehmen abdecken, ist derzeit die dritte Säule, also die Lebensversicherung, ein heisses und viel diskutiertes Thema, da laut den jüngsten Studien in der Schweiz die erste Säule nahezu nicht mehr existieren wird, während die zweite Säule immer flacher ausfallen wird. Zahlreich sind daher die Beratungsanfragen zu diesem Thema, und ich stelle immer stärker dieselbe Konstante fest, nämlich das Erstaunen der direkt Betroffenen, wenn sie dann ausrufen: ‚schade, dass ich mich nicht viel früher informiert habe‘. Was ich immer sage, ist, dass man, um die dritte Säule optimal zu nutzen, das Alter als Hebel einsetzen muss, also die Zahl der Jahre, die eine Person einzahlen kann, aber lasst es mich euch lieber bei euch zu Hause besser erklären, als Sizilianer, der ich bin, vielleicht bei einem guten italienischen Kaffee. Weitere stets sehr aktuelle und gefragte Dienstleistungen sind die Hausratversicherung, der Rechtsschutz und die Autoversicherung. Auch bei diesen Versicherungen bietet Allianz die besten Leistungen, absolut im Einklang mit den Anforderungen des Marktes.“
Erklärst du uns, wie eine Beratung bei dir abläuft und warum man dich wählen sollte? „Gehen wir davon aus, dass ich hauptsächlich in den Regionen Zürich, Aargau, Frick, Basel, Luzern und St. Gallen tätig bin und mich sowohl an bestehende Kunden wende, also an jene, die eine weitere Versicherung hinzufügen möchten, als auch an Personen, die mich kontaktieren, weil sie an einer Beratung interessiert sind. Als Erstes greife ich zum Telefon, und ich möchte gleich betonen, dass die Leute in Covid-Zeiten einen Anruf von mir mehr als geschätzt haben, weil sie zu Hause waren und sowohl Zeit zum Telefonieren als auch den Ordner mit den Versicherungspolicen griffbereit hatten. Schon während des Telefonats versuche ich zu verstehen, welche Probleme der Kunde hat und welche entsprechenden Deckungen er wünscht oder zu erhalten gedenkt. Ist das einmal klar, vereinbart man einen Termin zu Hause oder im Büro, wo ich dann alle im gewünschten Angebot festgehaltenen Punkte im Detail erkläre. Manchmal will der Kunde direkt per Post vorgehen, dann braucht es nicht einmal den Besuch, wie im Fall einiger englischer Kunden, die den Schriftverkehr auf Englisch wünschen, oder Kunden aus Lugano, die aufgrund der Entfernung nicht unbedingt das Treffen suchen. Auf die Frage ‚warum man mich wählen sollte‘ antworte ich einfach, dass ich in fünf Jahren die Rolle des Verkaufsleiters übernehmen möchte, weiterhin in der Agentur von Franco Carbotti, wo ich mich, wie ich vorhin erwähnte, sehr wohl fühle und bleiben möchte. Wir sind ein eingespieltes Team, hervorragend dirigiert von meinem Chef. Er hat mir sehr viel beigebracht und motiviert mich Tag für Tag, auch wenn es manchmal recht ruhige Zeiten gibt, wie im Sommer, wenn die Leute zu Recht in den Ferien sind. Neben beruflichen Ratschlägen ruft er mich auch an, wenn ich zu viel arbeite, und lädt mich ein, abzuschalten und Sport zu treiben, um wieder Kraft zu tanken. Damit will ich sagen, dass ihr in mir eine Vertrauensperson findet, die das Metier gut kennt und die entschlossen ist, den Weg als Versicherungsberater dauerhaft bei derselben Agentur fortzusetzen.“
Carmelo Taglialegami
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